張笑語手指飛快敲擊鍵盤：“我做的推廣預算表也更新了，重點投放戶外廣告，除了火車站、汽車站，還增加了高鐵站led屏的投放計劃，總預算控制在公司批覆的百分之八十五以，留足了應急資金。”

孫穎將一份厚厚的市場調研問卷放在桌上，眉頭微蹙：“陳經理，我這邊有點棘手，前幾天剛回收的終端客戶問卷顯示，華中區客戶最在意的不是產品價格和廣告，而是售後服務響應速度，資料證明，有百分之六十五的客運公司反映，之前合作的品牌售後上門要等三到五天，特別耽誤運營，咱們方案裡，售後部分只寫了常規的質保政策，沒提應急響應機制。”

陳家俊臉一沉，手拿過問卷：“怎麼現在才說？之前初稿討論時你怎麼不反饋？”

“初稿回收的問卷樣本太，不備說服力，資料不準，我前晚加班加了三個小時，才把覆蓋所有經銷商問卷統計完，才確認這個問題是核心痛點。”孫穎聲音帶著一委屈，“而且我問過咱們公司的售後部，他們說目前華中區只有寥寥幾個售後網點，本做不到四十八小時上門，所以我沒敢貿然加進方案裡。”

張笑語抬頭話：“可現在加也來不及了啊！售後網點建設不是一天兩天的事兒，華中區的經銷商們要是知道咱們的售後保障跟不上銷量的增長，肯定會不願意的，到時候錯過華中區的客運採購旺季，或者因為售後問題產生負面影響，將會給公司造重大損失，甚至失去整個華中市場。”

白平也跟著點頭：“笑語說得對，陳經理，已經有經銷商跟我吹了好幾次風，說有好幾家競品下個月就陸續在江城召開推廣會，咱們要是耽誤了，客戶都要被搶了，要不……售後這塊先模糊理？等方案通過了，再慢慢跟售後部協調網點的事？”

“模糊理？”陳家俊猛地拍了下桌子，震得桌上的檔案都跳了起來，“市場部最忌諱的就是欺上瞞下，客戶已經明確說了售後是核心需求，咱們要是敢在方案裡打馬虎眼，一旦後期兌現不了，公司的信譽在華中區就徹底毀了，到時候咱們市場部鐵定得背鍋！”

孫穎眼圈泛紅，帶著哭腔：“我知道不能模糊理，可我實在沒辦法啊！我前晚給售後部吳楚勝經理打了好幾個電話，他都說公司財務部沒批售後網點的擴建預算，他也無能為力，我甚至聯絡了幾個第三方維修廠，可他們的資質不符合公司標準，不敢納合作名單。”

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