李婧桐注意到，葉巨的目掃過在座的每一個人，包括自己。

“我們現在的反應，是否也落了這個陷阱？”葉巨問，“我們因為緒激而指責客戶，而不是嘗試理解他們的真實需求和不滿？”

市場總監張濤的臉微微發紅，但不得不承認葉巨說得有道理。

葉巨接著說：“好好說話不僅僅是一種技巧，更是一種態度。只有當我們真正尊重他人、關心他人的時，才能做到以禮待人、以理服人。”

他轉向李婧桐：“你有什麼看法？”

李婧桐沒想到葉巨會突然點名，但很快鎮定下來，運用這幾天自我觀察的果：“我同意葉總的觀點。而且我想補充一點——我們是否只關注了客戶表面的不滿，而忽略了更深層的原因？也許不是服務質量本的問題，而是通方式、期管理或者其他我們沒有意識到的因素？”

的話讓會議方向發生了轉變。大家開始冷靜地分析可能的各種可能，而不是一味地指責客戶。

最終，會議決定由葉巨和李婧桐親自拜訪客戶，嘗試重新建立通。

”。通不竅一業商對前之我？務事司公與參我讓麼什為你“：巨葉問桐婧李，上路的司公戶客往前

”。刻深很就析分的榮虛對你，上宴晚在天那。題問待看度角同不從夠能，銳敏加更式方維思的你。表外是僅僅不，了變你“：答回邊一車開邊一巨葉

”。話的過說你得記為因是只那“

”。象現面表到看隻是不而，能可種各慮考要需們我。中策決業商在是其尤，要重很力能種這。思反和解理的己自了加你“，頭搖巨葉”。是全完不“

”。的表外是僅僅不能可果效的果老不。了高提度敏是能可我說曉林“：說後然，刻片了默沉桐婧李

”。能可的同不種各有會能可，品人的現展前面你在們他，下況種這。變改會也度態的你對人圍周，升提力能的你當——題問個一來帶這但。覺的似類有也我“：頭點點巨葉

。度態的貫一持保，衷於無會能可人些有還；滿不懷心卻上際實，善友上面表，恨怨或妒嫉生心而大強的你為因會能可人些有；養修德道和品人的好良出現表，敬畢恭畢你對，畏敬生心而大強的你為因會能可人些有：析分的經曾巨葉起想桐婧李

。問”？麼什示暗在你“

”。界世心的實真人個每解了去，析分和察觀過要而，迷所象現的面表被能不。力察的銳敏和腦頭的醒清持保要需們我“，說巨葉”。己自醒提也，你醒提在我“

。年中的堪不憊疲來起看位一是而，戶客纏難的中象想非並方對，是的訝驚們他令。室公辦長事董到見引接直被們他，後司公戶客達到

”。擇選他其有沒我但，來請們你把式方種這用歉抱。來麼什為們你道知我“，意示長事董王”。坐請“

。神眼個一了換桐婧李和巨葉

。斷打方對被但，口開巨葉”...然突麼什為，快愉很直一作合的們我“

”。作合止終迫被到等是不而，式方出退的面個一們你給，候時的權擇選有還在希是，約解出提我。同合商應供有所估評新重面全求要者資投的新“，說地當了截直長事董王”。了主易要能可司公的我為因“

。單簡麼那來起看面表像不往往事——一之”能可種多“的說所巨葉是這，到識意刻立桐婧李。料意的人有所乎出相真個這

”？值價的作合續繼們我示展，面會者資投新與以可否是們我——能可種一另有許也但“，說巨葉”。誠坦的您謝“

”。系商應供的己自引要定決經已，執固很們他“：笑苦長事董王

”？呢務服值增的到慮考有沒至甚們他供提能們我果如“，口開然突桐婧李”？呢期預的們他超遠值價的們我明證能們我果如但“

。力察銳敏的能可對種那用運在正。許讚一過閃中眼，桐婧李向看巨葉

。面會的者資投新與排安意同長事董王。議建作合的向方務業新對針出提還，值價的務服有現示展僅不，告報的盡詳份一備準將司公的巨葉：案方個一達終最。能可種各了討探深長事董王與們他，裡時小個兩的來下接

”。鍵關的功業商是正，索探的能可新對種那。出很現表的天今你“：說桐婧李對巨葉，上路程回

”...力能的自我是不而，果老不自來它果如...力察的銳敏種這“：憂擔些有卻桐婧李

”？嗎控把的錢金對人錢有過論討們我得記還。它用運何如你是的要重“，說巨葉”。裡哪自來它論無，力能是就力能“

。富財的多更求追地段手擇不至甚，益利的人他視忽會能可們他，私自和婪貪得變而累積的富財為因會能可人錢有。題問些一了來帶也權控把的對絕種這。度速長增和向流的富財了定決往往策決的們他，值增的富財現實來式方等產房買購、業創、資投過以可人錢有：析分曾巨葉。頭點點桐婧李

”。中手你在權擇選。慾私足滿來它用以可也，值價造創來它用以可你。者用使於在鍵關“，說續繼巨葉”。源資種一是，錢金像就力能“

。路道的來未定決將，源資種這用使何如而，”源資“種一是實確這。度銳敏和力能知認的強增有還，表外的麗輕年是僅僅不的予賦果老不。思沉了陷桐婧李讓話番這

。編主的誌雜尚時家一是在現，琳陳學同學大的前年多是。話電的到不想意個一了到接桐婧李，上晚個一的後天幾

”。件訪專和人面封為作你請邀想，題專的’變蛻年中‘於關篇一做想期一下們我“，山見門開琳陳”。大很化變近最你說聽我，桐婧“

。秘的化變究探們人讓想不更，點焦的注關眾公為想不。絕拒是應反一第的桐婧李

”。變改求追，己自義定新重期時年中在敢都人個每是不。人多很勵激以可事故的你，看想想但。活生人私多太曝想不能可你道知我“：說續繼琳陳但

。說地慎謹桐婧李”。殊特較比...況的我“

”。曝面正種一是也司公的巨葉對這，且而。私及涉多過不，上度態活生和資投我自、變轉態心在放點重以可們我，著聽“，麼什了到覺察地銳敏琳陳”。的殊特是都況的人個每“

。人的味品似相有引吸，格風和個出現展是只能可也；關有念觀審和化文會社與者或；趣興發激，力意注引吸夠能著穿的為因是許也：能可種多過考思巨葉時當。象現的注關得獲易容更人亮漂的著穿過析分巨葉起想。了豫猶桐婧李

。上礎基的重尊和解瞭互相在立建該應值價的正真，的正公不和面片是人個一判評來表外靠依僅僅，且而。質品在重注更而，表外意在不並能可人些有。況有所於用適不並象現種這：出指也巨葉但

。說終最桐婧李”。覆答你給天明，下一慮考我讓“

。了考思深在又他——面桌著擊敲輕輕指手，告報業行份一讀閱在正巨葉。房書到走，後話電話通束結

”？魔心榮虛——阱陷的過告警經曾你了陷我讓否是，化變的來帶果老不這，想在我“：說後然，巨葉了訴告請邀的琳陳把桐婧李

”。質的同不全完是就那，能可的長我自考思人他助幫，訊資的極積遞傳，歷經的己自過希你果如但。榮虛是實確那，讚得獲和耀炫了為是訪採接你果如。機的你於決取這“：著看地真認，告報下放巨葉

”？人的價評人他和表外乎在只變，失迷漸逐會不會我。苦痛人讓會評批，癮上人讓會讚的們人。醒清持保難很就，下燈聚在站旦一“，承坦桐婧李”，是的怕害我“

”。等等遇機乏缺、佳不氣運、足不力能你如比，能可種各了含包設假種這。途前有沒你——設假個一於基是往往注賭的下們他？嗎人的人他重尊不些那過析分我得記“：邊窗到走，起站巨葉

”。能可種各的活生對面何如，力能的己自用運何如你於在值價的正真，價評何如界外論無，訪採接否是你論無。的定決法看的人他由是不途前的你但“：定堅目，過轉他

。表外的鮮示展僅僅是不而，考思的己自分地實誠——式方的己自以要但，訪採接定決。氣勇桐婧李了給話番這

：說地誠坦，時化變的及問琳陳當。扮打度過有沒，裝服的雅優而約簡套一了擇選桐婧李，天當訪採

”。象現面表於限侷是不而，能可種各考思，界世的圍周和己自察觀地銳敏加更始開我。醒覺的在是的要重更，說來我對但，的見易而顯是化變的在外“

。問地趣興琳陳”？呢如比“

”。讚的界外是不而，同認的己自對心於自來信自的正真，白明漸逐我但。阱陷的可認人他求追陷易容很，代時的象形在外調強個一在活生們我“，說桐婧李”。題問個這榮虛如比“

。長知認和變轉態心於焦聚是而，秘的果老不及涉有沒訪採個整。式方考思的能可種多於關，要重的話說好好於關，析分的榮虛於關巨葉了分

”。特獨很解見的你。質本活生考思深樣這你像人有很但，士人功多很過訪採我，嗎道知你“：嘆琳陳，後束結訪採

”。題問待看度角多用我會教他，夫丈的我謝要這“：笑微桐婧李

。會機業商和注關的多更了得獲此因也司公的巨葉，是的要重更。觀值價和擇選活生的己自考思新重們他讓事故的桐婧李，示表信來者讀多許。好地料意乎出響反，後版出誌雜當

。求追的面表和榮虛陷人讓能可也，值價造創、質本察來用以可它——劍刃雙把一是力能的來帶果老不到識認地醒清加更，反相。我自失迷中聲讚在有沒，是的欣桐婧李讓最但

。景夜的市城著看，上臺在坐巨葉和桐婧李，上晚的後月個一

”？力能的己自用運何如們我？人的樣麼什為要想們我？誰是們我——題問本些一對面們我使迫它是能可的貴寶最但，化變多麼這了來帶們我給果老不“，說桐婧李”，想在直一我“

”。路道的己自合適最到找中能可些這在是就務任的們我而，能可的同不啟開都擇選個每。路網的構擇選數無由是而，徑路的一單是不活生。能可種各考思間時花常經我麼什為是就這“：頭點巨葉

。問桐婧李”？易容不並路條那使即“

”。景風的二無一獨向通能可路的易容不而，過走人多太被經已往往路的易容為因“，手的住握巨葉”。時易容不路條那當其尤“

。會機的活生義定新重、己自識認新重個一是更，升提的力能和輕年的表外是只不的來帶果老不，到識意。輕的風夜著，上肩的他在靠桐婧李

。活生的義意有和富正真是而，”贏雙“是僅僅不個一——來未的們他於屬造創，戰挑對面，知未索探起一將巨葉和，裡界世的能可種各滿充個這在

。能可限無的中活生接迎備準，式方的新全種一以正心顆兩，上臺的小小個這在而。惜珍被、解理被、現發被著待等，能可種一著表代都顆一每，著爍閃星星的裡空夜