為客服小組長後,妲己沒有停下腳步。知道,只靠“理客戶投訴”遠遠不夠,要想在公司站穩腳跟,甚至掙回被騙的10萬,必須拿出更有價值的東西。於是,給自己加了一項“額外工作”——每天下班後,花一個小時整理當天的“客戶反饋”,把不同品類的投訴、建議分類記錄,慢慢索其中的規律。
沒過多久,一個明顯的問題浮出水面:公司的“家居品類”投訴率高得異常,幾乎佔了全公司投訴量的三分之一。翻遍了近一個月的反饋記錄,發現投訴原因高度集中——要麼是“收到的桌子比詳頁標註的小了5釐米”,要麼是“沙發和圖片差太多,實偏暗”,還有客戶吐槽“床頭櫃的木紋是印上去的,詳頁卻說是實木”。
妲己心裡犯了嘀咕,特意點開公司家居品類的商品詳頁。頁面上的圖片確實亮眼:桌椅被打了強,顯得質十足;沙發的經過調,比實鮮豔不;甚至連尺寸標註都只寫了“約XX釐米”,沒提“手工測量存在誤差”。忽然想起洪荒時期,青丘部族對外出售靈果時,從不會誇大功效——要是說“吃了能增百年修為”,就絕不會拿“增十年修為”的果子充數,否則一旦失去客戶信任,再想挽回就難了。
“現代商業,應該也講究‘誠信’吧?”妲己自語著,心裡漸漸有了想法。接下來的三天,每天都熬到深夜,一邊翻找更多客戶反饋做支撐,一邊對著電腦寫方案。把自己的想法整理一份“家居品類最佳化方案”,裡面清晰列出了三點建議:
1. 商品圖增加“實對比圖”——在化圖旁邊放一張自然下的實照,標註“手工測量,存在±2-5釐米誤差”,讓客戶提前知曉;
2. 詳頁補充“誤差說明”——用顯眼的字型說明“因拍攝線、顯示不同可能有差異”“實木傢俱可能存在天然木紋差異”,降低客戶預期;
3. 附贈“尺寸測量工”——給購買桌椅、櫃子等需要準尺寸的客戶,隨包裹寄一把迷你捲尺,既方便客戶收貨後核對尺寸,又能提升好度。
方案寫好後,妲己猶豫了一下——只是個客服小組長,這份方案涉及“運營”“設計”甚至“採購”多個部門,會不會越權?可一想到那些因為“貨不對板”而憤怒的客戶,想到公司可能因此流失的信任,還是咬了咬牙,把方案打印出來,給了林薇。
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寧安帶着女大學生的靈魂穿成嬰兒,細緻溫柔是刻在骨子裡的習慣。
青梅唐棠總黏着她要抱抱,同桌李思雅的筆記里藏着只給她的標註,被她救下的蘇佑安把她當唯一的光……她被各種各樣的喜歡包圍,卻總在應付這些溫柔時,想起上一世那個只懂啃書本的自己。
藏着成年人靈魂的寧安,一邊小心維持距離,一邊又在唐棠的笑、李思雅的眼神、蘇佑安的依賴里,悄悄卸下心防。原來被這麼多人放在心上,也是種甜蜜的負擔。
主角:寧馥瑤宋堇深寧馥瑤
【評分剛出,後面會漲】
1v1|年上|雙潔|豪門|極致寵溺
嬌軟小乖寶×隱忍掌控欲daddy
寧馥瑤在網上找了個圈子裡有名的爹系大佬,管飯管睡管學習,轉賬從不眨眼。
奔現前她卻慫了,男人啞聲哄:“我清楚自己要什麼你就是我求了半生的珍寶。”
後來她次次犯錯,被他掐着腰按在膝上:“壞孩子,是要受罰的。”
她總是哭得梨花帶雨,軟軟認錯,他便再也狠不下心。
所有人都說,宋堇深這般人物,絕不會為誰低頭。
他曾單手收拾北美亂局,一個眼神讓二代們噤若寒蟬。
宋家獨苗,生來就該立在雲端。
直到那晚,寧馥瑤紅着眼說不要他了,位高權重的男人聲音抖得不成樣子,當著眾人的面跪在宴會廳,“寶寶求你了,別不要我。”
後來人們才知,宋家掌權人一生只跪過兩次。
一次為接手滔天權勢,一次為求他的寶貝回頭。
根據改編
女主:凌心蕊有6個異父異母的竹馬哥哥
大哥:丁一
二哥:賀星辰
三哥:陳俊宜(雙胞胎哥哥)
四哥:池俊瀟(雙胞胎弟弟)
五哥:林愷樂(男主)
六哥:侯夏陽(與女主同年同月同日出生,男主親表弟!)
還有一個小姐姐樂夢瑤,八人從小一起長大!
上一世:姜黎又胖又丑、成績墊底、家境普通,被同學嘲笑……因為外貌普通至極,吃盡苦頭。
?
重生後:激活【打卡變頂美系統】,她瘋狂自律打卡,從土肥圓慢慢逆襲成校花級美女。
這一世,她護母親、撕極品、搞事業,步步生花,活成旁人望塵莫及的光。
卻意外撞進全校最陰鷙冷俊的少年謝霽遲眼底。
旁人眼中冷漠狠戾、難以接近的謝家萬億資產繼承人,唯獨對姜黎偏執成癮,把所有溫柔與貪戀,都只給她一人。
周喬上輩子因為救人,被連累致死,睜眼穿到六零年,堅決抵制再當聖母,誰想,卻偏綁定了個助人為樂系統!披着外賣誘人的皮,實則乾著救人的活兒。她是嫌被白眼狼坑的還不夠冤嗎?不幹!後來……真香了!無他,系統給的太多了,拿捏所有人的命脈,還能發家致富,走上人生巔峰,這誰拒絕的了?只是,點外賣,還送大佬嗎?
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支持趙玥玥去學舞蹈,她的舞蹈驚艷賽場;撿起林墨被撕碎的詩集投稿,文學新星冉冉升起;支持媽媽上班,成為工作女強人;畫漫畫手冊幫蘇靜怡避開霸凌…我們不再被“理科好就業”綁架,各自在熱愛里閃閃發光。
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【頂級修羅場?追妻火葬場?訓狗文學】
顧家和姜家從小訂下的娃娃親,作為顧驚寒的未婚妻,姜念之長得貌美又聽話,對他死心塌地,是一個合格的妻子人選。
顧驚寒篤定她不會離開他,然而,在他再一次為了白月光拋下姜念之,眾人都準備看她笑話的時候,姜念之卻瀟洒轉身,投入他人的懷抱。
直到看到其他男人將她護在懷裡,溫柔的低聲細哄着,更沒想到的是那些男人早已對她覬覦已久,親眼目睹這一切的顧驚寒當場紅了眼,破了防。
……
為了當年的驚鴻一瞥,江清婉隱姓埋名嫁入將軍府,花了半身修為幫秦家改命。
誰知男子曾經回到北京,帶回了美麗華貴的縣主。
婆婆明褒暗貶地逼她讓位,甚至喊了她五年母親的養子,也輕蔑地看着她。
“你是一個商女,怎麼配做我媽媽?”
看透一切的江清婉拋下一紙和離書,收回了對秦家的保佑,讓他們厄運纏身。
本想逍遙離京,卻遇到了身負怪命格的九王爺,竟能幫她恢復修養。
她成了九王爺的幕僚,京城謠言四起,都說她是王府的外室嬌娘。
男人冷着張俊美如仙的臉,充滿了厭惡。
“她只是我邀請的天師。”
後來,江清婉成了著名的東京神算,京中權貴紛紛跪求一卦。
前夫後悔不已,糾纏不清,一聲“婉婉”喊得真心切。
貴氣清冷的九王爺化身醋精加寵妻狂魔,抱着人的小腰宣誓主權。
什麼天師?這是他的小嬌娘。