王琦盯著螢幕上不停閃爍的QQ圖示，深吸了一口氣。

知道，自己不能就這麼幹坐著。客戶的催促不會因為的茫然停歇，那些怒氣衝衝的嘆號，也不會憑空消失。

的目移向桌面上的常見問題解決辦法文件。剛職時也是從零起步，便把客戶高頻遇到的問題逐一整理歸納，文件裡記著上百條解決方案。

可盯著那個文件圖示看了兩秒，手指懸在鼠上，沒有點下去。

那個文件太悉了——沒有目錄，沒有搜尋功能，就是按時間順序一條條往下堆。

上百條記錄，得從第一條開始逐行翻，運氣好翻到中段能找到，運氣不好翻到底都未必找得到。客戶已經在對話方塊裡催了三，哪有這個時間？

咬了咬，關掉了文件。等午休或者下班再慢慢翻吧，現在顧不上。

隨後又點開桌面快捷方式——“**科技售後系統”“客戶管理平臺”“遠端協助工”。

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